Piano Kinh Bắc luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Piano Vũ gia (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để được giúp đỡ.

1.Phương thức bảo hành:

a).Thời gian bảo hành đàn piano cơ : 05 Năm với các dòng sản phẩm Samick, Young Chang, Horugel, Apollo, Atlas, Victor, Gershwin, Rolex, Wagner…

Và bảo hành lên đến 10 Năm các sản phẩm Steinway & Sons, Yamaha, Kawai.

b). Thời gian bảo hành đàn piano điện: Từ 12 – 24 tháng với các dòng sản phẩm, Yamaha, Roland, Kawai, Casio, KORG, Technics.

c).Thời gian bảo hành: từ 3 – 6 ngày làm việc, thời gian này không tính thời gian vận chuyển sản phẩm.

2.Điều kiện nhận bảo hành:

a).Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, số seri khi có sự cố về mặt kỹ thuật.

b).Các nội dung in trên phiếu bảo hành, số Seri trên Piano phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, chấp vá….

3. Điều kiện từ chối bảo hành

 

a). Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

b). Máy hoặc thiết bị hỏng hóc do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, vết ẩm ướt, gỉ sét..

c). Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn hoặc do lắp đặt, vận chuyển, sử dụng không đúng quy cách v.v

d). Máy đã bị thay đổi cấu trúc hoặc sửa chữa tại các nơi không được ủy quyền bởi Piano Vũ Gia

e). Số seri hoặc tem niêm trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

f). Phiếu bảo hành không hợp lệ, để trống, không điền đầy đủ, tẩy xoá hoặc sửa lại các thông tin trên phiếu.

g). Không bảo hành tặng phẩm kèm theo Piano : Ghế, khăn phủ, ống sấy.

h). Nếu nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành: Trong trường hợp này, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại Công ty, hóa đơn các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách không được bảo hành. Kính mong Quý khách hàng thông cảm!

 

LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ